Сбой активации iPhone после прошивки. Ошибка 0xE8000013

Дата: 09.10.17
Автор:
51 комментарий


Сегодня узнал (да-да, я в данном случае слоупок), что у многих пользователей после прошивки устройства до iOS 11.0.2 возникает странная ошибка 0xE8000013. Давайте обратим на проблему более пристальное внимание.

Суть проблемы

Пользователи начинали прошивать устройство на iOS 11.0.2. После прошивки у них вылазит ошибка 0xE8000013. Вот один из комментариев нам на сайт (орфография и пунктуация автора сохранены):

Сбросил настройки iPad Air стояла IOS 11.1. После сбой активации. Пробывал другие вайфай сети, перезагружал, востановился на OS 11.02 показываэт ошибку (0xE8000013) не удалось активировать iPad(ето на виндовс пк( мак зависал на подготовке к востонавления и давал ошибку 2006)), iTunes на MacBook не может сконектить iPad. 5 часов убил с службой поддержки Apple (толку ноль). Все перепробовал, помогите пожалуйста.

Ошибка, к слову, не новая. Год назад некоторые пользователи iPhone 5S ловили эту же ошибку на iOS 10.

Причина

Одна из возможных причин ошибки 0xE8000013 — не родной Touch ID на телефоне. Но не всегда. Это баг iOS 11.

Решение

Какого-то однозначного решения нет. Рекомендации, которые найдены в интернете:

  • Нужно включить провод напрямую в ПК. То есть без использования USB хабов.
  • Попробуйте другой USB кабель
  • Отключите все USB устройства от компьютера кроме мышки и клавиатуры. Перезагрузите компьютер и подключите ваш iPhone к компьютеру.

Гарантированным решением было откатить систему с iOS 11 до iOS 10, но способ больше не работает, так как Apple перестала подписывать iOS 10.

Проблема на самом деле массовая и это очень хорошо! Скорей всего, Apple обратит на проблему внимание и в ближайшее время решит. В сервис везти телефон бессмысленно, ибо я прочитал отзыв от одного такого сервиса, что им привезли несколько телефонов с этой ошибкой и они не знают, что с ними делать.

Если у вас есть какие-то сведения, какие-то решения, или у вас возникла такая ошибка — пишите комментарии. Будем разбираться. Пока, во избежание проблем, рекомендую не обновлять свой телефон на iOS 11.0.2.

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звёзд (Голосов: 3; Рейтинг: 5,00 из 5)
Загрузка...


Google Plus:
Twitter:
ВКонтакте:
Facebook:
51 комментарий к записи: “Сбой активации iPhone после прошивки. Ошибка 0xE8000013”

  1. Стас:

    сейчас столкнулся с этой же проблемой
    жду новое обновление
    надеюсь apple решит это проблему

    • Ярослав:

      Поздравляю, у тебя кирпич
      [Новости] Осторожно! При восстановлении iPhone с iOS 11 можно словить кирпич

      Первые жалобы на ошибку 0xE8000013, возникающую при попытке восстановления iPhone из резервной копии, стали появляться еще в конце сентября. На сегодняшний день решения проблемы так и не появилось.

      Что случилось

      Вы решаете выполнить полный сброс (Настройки —> Основные —> Сброс) или восстановить айфон из ранее сохраненной копии на iOS 11 или тестовой версии iOS 11.1 с помощью iTunes. Любой из вариантов приведет к ошибке с активацией устройства.

      В простонародье вы получите «кирпич» с ошибкой 0xE8000013.

      Насколько распространена проблема

      На сегодняшний день с «окирпичиванием» айфонов столкнулись тысячи пользователей по всему миру. Представители Apple проблему официально не признали.

  2. Сергей:

    Вот спасибо! Только собрался обновляться. Остановили.

  3. Сергей:

    А когда выйдет 11.1?

  4. Ярослав:

    Борюсь уже 3-й день ,нет толку((
    обновил до 11.1
    не помогает.. на помойку айфон

  5. Стас:

    Я так понял, что оживить не могут даже устройства с родными Touch ID? У меня просто Ipad рефреш и он мертвый уже 3 дня, сегодня был в сервисном, сказали «эпидемия»))) Ну что ж будем ждать, урна рядом)))

  6. Мария:

    А мой 5s на 11.02 постоянно не хочет к wi-fi домашнему подключаться, не принимает пароль, подключается только после перезагрузки. У iPad такой проблемы нет. Каждый раз, как прихожу домой — перезагружаю телефон. 😡😡

  7. Serge:

    Да, похожие проблемы с подключением wi-fi на iPad Air после обновления на iOS11: возвращается только после перезагрузки. Полагал, что только у меня одного. На форумах Apple внятного варианта решения пока не нашёл. Буду благодарен, если кто-то справился и поделится советом.

  8. Максим:

    Вышла 11.03 получилось исправить ошибку активации?

  9. Марго:

    у меня на iPhone 6s такая ошибка
    мои исследования показали, что телефон отключил все виды коммуникаций с внешним миром, а с iTunes очень ограничил.

    WiFi
    предлагает активироваться по WiFi, но нет значка WiFi. Модуль как сдох.

    Mobile network
    если сим-карта установлена, пишет 3G и уровень сигнала, но не пишет оператора (да и откуда бы ему знать APN)

    iTunes
    телефон распознает, но не определяет серийный номер. хотя на самом телефоне СН можно посмотреть и все ок.
    ну и при попытке активации — ошибка 0xE8000013 и сбой активации.
    кстати, на 10.3.3 откатить получилось, но все равно не активируется теперь.

    такая печаль…

    • Сергей:

      Как откатила ? Ошибки разве не было ? Расскажи как откатывала. Просто прошивку скачала ?

      • Марго:

        Да, Сергей, просто скачала прошивку 10.3.3 и через iTunes по иструкции в статье «Apple вновь начала подписывать iOS 10.3.3 для iPhone 6s. Как откатиться с iOS 11» на эппл-айфон.ру
        там же ссылка на прошивки

  10. давид:

    Блин а мне в службе поддержки наоборот сказали обновить да 11.0.2 обновил ошибка не пропала я уже в панике если честно уже неделя прошла ничего не изменилось сегодня поставил 11.0.3 ничего не поменялось в службе кормят обещаниями что инженеры решают эту проблему но мне от этого не легче как то!!это как понимать ваще то за чтоо я всегда любил эпл стабильность и т д а теперь у меня кирпичь который я даже незнаю исправят или нет одно скажу!!это бардак !!!испортили имидж они себе серьезно

    • Юрий:

      А у меня вот что я обновил его такая же ошибка при активации короче я связался с ними в петербурге они заставили меня собрать все логи и отправить им я уже месяц без телефона и короче они говорят что я не первый кто столкнулся с этим а спрашиваю их!!!А кто не будь решил проблему???молчат

  11. Роман:

    Народ, зачем вообще обновляться?? У меня айпад мини 3, айос 8 с чем-то (даже по барабану, какие дальше цифры). Всё отлично

  12. Виктория:

    Добрый день! А мне уже как дня три не приходят пуш-уведомления. Ничего не устанавливала , не меняла. Решила обновить до 11.0.3. Ничего не изменилось. Уведомления приходят только если программа открыта. Другими словами только звонки вижу и все.

  13. алексей:

    Вот и я обновился и настройки сбросил… слов нет какой злой сижу , ждем решения

  14. Сергей:

    Такая же проблема после обновления IOS 11.3 сбросил и теперь кирпич.😡

  15. Анатолий:

    что теперь делать с кирпичем?

  16. Todas:

    Вишу неделю без активации с iPad Air 2… 11.0.3 все время ошибка, через айтюнс пытаюсь активиррвать, но пишет отправлены неверные данные, повторите позже))

  17. Kair:

    на ipad mini 2 решил выполнить полный сброс, слетела активация.
    зашел в iTunes скачал новую прошивку, но активировать не могу, выдает ошибку:
    ipad «ipad» не удалось активировать, так как информация активации была неверной. Повторите попытку позже.
    парни, может кто уже знает решение проблемы, поделитесь пожалуйста.

    • sputnik1818:

      http://ipadstory.ru/proshivka-ipad.html
      Может прошить на свежую по инструкции? Через скачивание прошивки?

      • Акыл:

        У меня тоже Ipad 2 такой случай ошибка 0xE8000013.Но через i tunes видет ipad, но кнопки «Обновить» нету. . Войти не получается выдает «этот Apple AD еще не использовался i tunes store». До этого другой ID было, после смены ID проблема началось. Как прошить? мучуюс 4дня.

    • Ярослав:

      У меня iPod mini 3. Все тоже самое. Я разочарован в Apple.

  18. Surik:

    Такая же проблема. Телефон в ремонте не был. Тач id родной, робочий. Ждем я так понимаю новую обнову. Печально с apple 😭

  19. Никита:

    эппл конечно красавцы . Столкнулся с этой же проблемой на Ipad Air 2. Купил у знакомого сделали полный сброс и все, привет кирпич. Оч надеюсь что с выходом 11.1 эппл исправятся.

  20. Дэн:

    Здравствуйте, а такой вопрос. Был куплен восстановленный 5s, в течение использования обновил его до 11.0.1, через пару дней навернулся модуль (горизонтальные полосы по экрану), отнёс в СЦ магазина где брал, сделал сброс, модуль заменили, прихожу домой, пытаюсь активировать, получаю ошибку как в данном посте, плюсом не подключается к Wi-Fi (выдаёт ошибку). Телефон находится на гарантии от магазина, можно ли его с этой ошибкой отдать обратно в СЦ второй раз и потребовать возврата денег или замены на новый?

  21. Сергей:

    Звонил в поддержку сегодня. Сказали что для миллиарда телефонов эпл проблема пару тысяч обращений с ошибкой 0x8000013 навряд ли сподвигнет технарей решать Ее в короткий срок. Это конечно не дословные слова поддержки, но смысл уловил такой.

    • sputnik1818:

      Я бы наоборот вас успокоил, что обращений слишком много, чтобы не обращать на них внимание.

  22. Юрий:

    Сегодня обратился в сервис с такой же проблемой. Там сказали что нудно менять материнку(+тачпад) и за все это 125 долларов.

  23. Владислав:

    У меня вообще REF iPhone 5s , по стандарту из коробки стояла 10.3.3, потом обновил до 11.0.3, начал иногда подвисать, и тому подобное, сделал откат до 10ки, и все, сбой активации, не удалось подключится к серверам.

    • sputnik1818:

      Откат до iOS 10 давно не работает. Поэтому прошивайтесь на свежую iOS 11.0.3 и у вас всё активируется

      • Владислав:

        Нет, уменя восстановленный реф Айфон, именно им и блокирует активацию apple/

      • Георгий:

        Ты реально это делал? Я неделю назад поставил иос 11.03 но все равно не активируется…

        • sputnik1818:

          к моей радости у меня нет подобных ошибок. Словить специально её вряд ли получится, поэтому даю общие советы. Но нести в сервис и менять материнку и тачпад, как советуют выше — последнее дело.

          • Владислав:

            понимаете, такая проблема только у чиненых Айфонах, или китайский рефах, Вот тут начитался https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=846333&st=1760

          • Дмитрий:

            Сделал сброс iPhone 5s, закачал ios 11.0.3 и все ровно нет активации, и все ровно 0xE8000013 в iTunes, а в сервисе говорят, мол могут запустить после перепайки телефона, стоимость ремонта —
            большая половина стоимости айфона))

Оставить комментарий