Госуслуги на iPhone и iPad. Новогодняя сказочка про бюрократов

Дата: 30.12.17
Автор:
18 комментариев
Цена: Free
Скачать


Друзья, это не совсем обычный обзор. Это скорее одна история, которая лучше всего вам покажет, что Госуслуги рулят и официальное приложение от Ростелекома практически Must Have на вашем iOS девайсе.

Начну с того, что я терпеть не могу всю эту бюрократию, которую развели у нас в стране. Чтобы получить что-то, нужно пойти собрать пакет справок — доказать, что ты не дурак, платёжеспособный, состав семьи и т.п. Естественно, бюрократы-самодуры использовали всегда это по полной. Доходило до того, что они чуть ли не взятки требуют за то, чтобы сократить время на процедуру. И бывает, что небольшая коробка конфет сильно ускоряет процедуру. Развито кумовство. В государственных органах постоянные очереди — принимают они как хотят. Никакого порядка…

Первым классным нововведением я считаю введение МФЦ (Многофункциональный центр оказания государственных услуг), которые стали заниматься различными документами в одном месте.

Второе шикарное нововведение  — портал Госуслуг. Через Госуслуги можно подать электронные заявления, записаться на конкретное время и не простаивать в очередях. Многие граждане до сих пор не знают об этой функции и это отрицательным образом сказывается на их удовольствии от общения с бюрократической машиной Российской федерации.

А теперь, собственно, история. Постараюсь кратко, важную суть.

Нужно мне получить прописку новорожденному ребенку. Так как мы прописаны в станице у родителей, то я с документами поехал туда за 200 километров от Краснодара. 26-го декабря прихожу в паспортный, никого из посетителей нет. Захожу в отдел регистрации и там такой диалог:

— Вы пришли по записи?

— Нет!

— Мы уже не принимаем. У нас сданы годовые отчёты. Встретимся 10-го января.

— А если бы по записи?

— Тогда мы обязаны были бы вас принять.

Ну и дальше небольшой разговор на тему, что за приколы. Они ни в какую — отчёты сданы, и не могут принять. Выхожу из кабинета в некотором шоке.

Я не был зарегистрирован на сайте Госуслуг. На айфоне регистрируюсь. Выясняю, что нужно сгонять в МФЦ, активировать запись. Мне за минуту её там активировали прямо в справочной. Записываюсь на 27 декабря 10 утра в этот же кабинет регистраций в ФМС.

На утро прихожу с включённым диктофоном (на всякий случай):

— Я по записи! На 10 утра.

— Вы меня не послушались что-ли? Мы сдали отчёты.

— То есть я записался на Госуслугах и вы отказываетесь мне предоставить услугу?

— Ну вы не могли что ли приехать 10-го января?!

— Какая разница что я мог, а что не мог? Я тут. Записался через Госуслуги.

В итоге меня отправили писать заявление и через час я всё-таки получил прописку на ребенка.

Опущу моменты, когда я сидел в коридоре и вышла главная в ФМС отчитывать меня. Я ей ещё раз сказал, что их проблемы меня не сильно трогают. На моих глазах ещё нескольких человек развернули из ФМС с формулировкой: «У нас отчёты — приходите в следующем году». Одну женщину развернули, у которой умер сын… Долбаные бюрократы — устроили себе Новый год за 5 дней до него…

Почему госслужащие боятся Госуслуг? Объясняю. Напротив каждой услуги есть большая кнопка, которая позволяет пожаловаться на неоказанную услугу. А за рабочее место товарищи-бюрократы держатся ой как цепко…

Я пока не пользовался приложением. Но расскажу о плюсах и минусах сайта (я делал всё через iPhone), которые сам обнаружил.

Плюсы:

  • Можно быстро записаться на конкретное время.
  • Сайт сохраняет данные для более быстрого заполнения в будущем.
  • Можно удобно редактировать заявление через черновики, то есть данные при удалении заявлений сохраняются и их можно использовать.
  • Штрафы и госпошлины можно делать со скидкой. Например, недавно моя мама за права заплатила меньше всех в группе.

Минусы:

  • В мобильной версии не все опции, но большинство есть. Я в Safari на iPhone переключился в полную версию, чтобы было доступно всё. Хорошо, что у меня iPhone Plus с большим экраном.
  • Не так всё информативно как хотелось бы. Разработчикам нужно учитывать, что пользоваться могут далёкие от технологий люди. Разжёвывать нужно каждый шаг вплоть до того, что будет на приёме в одном случае и в другом. Если даже у меня возникали вопросы, то что говорить о менее подкованных людях?

Вот такая получилась сказочка. Надеюсь, госуслуги спасут этот мир от бюрократии.

С наступающим! :)

Цена: Free
Скачать

Тип программы: , (все программы по категориям для iPad)
Размер приложения в App Store: 117.7 Мб
Язык приложения: Русский
Разработчик/Издатель: OAO "Rostelecom"
Программа универсальна для iPhone и iPad
Минимальная версия iOS: 8.0

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звёзд (Голосов: 4; Рейтинг: 4,75 из 5)
Загрузка...


18 комментариев к записи: “Госуслуги на iPhone и iPad. Новогодняя сказочка про бюрократов”

  1. Gnobul:

    К сожалению такое имеет место быть (( Сам оформлял прописку и полис ОМС дочери в этом году через МФЦ.Все быстро и без проблем.Но есть,к сожалению,обратная сторона.Раскручивая МФЦ,наши власти забыли о бюракратии,сейчас во многих учреждениях государственных документы без записи через МФЦ вообще не берут,ссылаясь на то,что начальство требует от них отчетов.Но это не их проблемы уже,а наши ((( В частности с этим столкнулся мой друг в ОВД,при продлении разрешения на оружие ((( «Да,вы можете без записи через МФЦ подать дакументы,но с нас требуют,поэтому мы не примем.О как!

    • Nevile:

      Не рассказывайте сказки. Если они отказывают вам через мфц они должны обосновать своё решение, а затем можно обжаловать их действие в прокуратуре которая ой как любит ободрать их в плане бабла. А если это правда то стоит записывать такие разговоры потому что много пустых обвинений. Я последний год по строительству дома много общаюсь с чиновниками и не разу не слышал нечто подобное (наоборот помогают даже), а вот в различных частных конторах (или госмонополия) очень часто слышу подобное.

  2. Чар:

    Не обольщайтесь по поводу МФЦ. Очередная прослойка. Теперь отправляют туда, а делают ответы на запросы те же чиновники. Просто они теперь вообще граждан не принимают. И если вопрос немного отклоняется от стандартных шаблонов, в МФЦ все «виснут». И не знают, что делать. Про госуслуги могу сказать лишь хорошее, хотя пользовался через сайт, а не через приложение.

    • sputnik1818:

      Да я и про госуслуги не обольщаюсь. Вот я отправил электронное заявление, а женщина всё равно перебивала ВСЕ данные в другую программу с этого электронного заявления вручную. То есть внедрить-внедрили, но как оно работает на практике на местах создатели не проверяют.

      • Алекс:

        Скорее всего она сама не умеет пользоваться теми возможностями которые портал дает

        • sputnik1818:

          Я уточнял — она сказала это разные программы. Одна типа местная, другая общая. И нет программиста, который наладит связь.
          Это выглядело, если честно, смешно…

  3. Andrey:

    Хорошая статья!
    Был аналогичный случай, когда я менял права. Сам записался через портал госуслуг. Пришел, подал заявление, сфоткался. Через 5 минут права были готовы.
    А было это в субботу 24.12.16. Народу никого и при этом они отказали в приеме человеку, который не зарегистрировался через портал. Типа у них вообще нет живой очереди. А человек пожилой, у него телефон кнопочный и компа дома нет.
    И таких людей в стране очень-очень много, но этому государству до них дела нет… :(

    • Роман:

      А у меня прямо противоположный опыт. Записался в МРЭО через Госуслуги. Пришел точно ко времени. Там специальное окошко. Возле него висит список записавшихся через госуслуги. Документы приняли и сказали ждать. Дальше общая очередь. Ждал в душном зале 2 часа. Вместе со мной ждало еще около 40 человек. К сожалению в этой стране все можно опошлить.

  4. Панда:

    Да все как всегда у нас с этими структурами. Есть плюсы, есть минусы. Для кого-то больше первый, для кого-то вторых, как повезет. А вот то, что приложение рабочее, а не глючное, вот это удивительно😅

  5. iSosed:

    Менял загран.паспорт через госуслуги. Столкнулся с ситуацией Романа — спец.окошко и живая очередь из продвинутых пользователей интернета.

    Глюки все же присутствуют: оплачиваю налог на недвижимость через приложение. Регулярные проверки выставленных счетов и задолженностей не находят, только когда начинает капать пеня. Оплата проходит в течении двух (!) недель, пени продолжают накапливаться.

    А в целом, очень интересная задумка. )

  6. Ирина:

    Было бы хорошо, если б работало нормально. Если прописка ребенка занимала раньше 2 минуты — пришел в УК со свидетельством, выдали регистрацию, то в этот раз прдала заявление через госуслуги, ждала неделю, когда придет Уведомление на сдачу документов, потом сдаешь документы, через два дня их забирать и ждать, пока информация дойдет до УК. В итоге через две недели иду брать справку в ЖЭУ, а там еще нет информации от госуслуг) и это только про прописку ребенка, а таких моментов миллион) все как всегда через Ж…

    • sputnik1818:

      Смотрите — там написан срок до 3 дней рассмотрения. Вы ждали неделю. Вы просто нажмите кнопку Пожаловаться и напишите, что сроки не соответствуют написанному на сайте и бла-бла-бла.
      Пускай свои проблемы вы не ускорили, но по башке прилетит работникам, которые долго обрабатывают заявления. И скорей всего ваша жалоба повлияет на будущих людей — ускорит для них.
      А вот когда люди спускают на тормоза — «Выдали за неделю и ладно. Козлы не работают…» вот это и называется: что заслужили — то и получили.

      • Ирина:

        Там сразу срок рассмотрения был 5 рабочих дней, получилось 7 (два выходных), так что нет смысла жаловаться

    • sputnik1818:

      Я просто расскажу историю про нашу почту. Постоянно приходил и там очередь в одно окно. Я начал сразу всегда звонить в горячую линию и жаловаться на очередь больше 5 человек. Это официальный сервис Почты России. Написал в Твиттере, в итоге мне чуть ли не главный по связи с общественностью писал на почту.

      В итоге сейчас почти всегда я прихожу на почту и если там большая очередь, то стоит заикнуться выбегает второй человек и обслуживает посылки. Но большинство людей не знает своих прав и как бараны стоят по два часа…

  7. Eliss:

    Оформляли госномера на машину через госуслуги, быстро, без проблем все оформили.

  8. Наталья:

    О, доброе утро! Welcome to 2015 ( кажется, тогда апп впервые появился). Тогда приложение было с минимумом функций, но с каждым обновлением их все больше.

  9. Евгений:

    Услуги, которые оказывают МФЦ тоже надо государству подкорректировать. Они являются просто посредниками. Хотя в некоторых странах подобные организации большинство справок предоставляют в течении 15 минут. Просто их распечатывают из общей базы. У нас же все пока очень сложно. Даже справку о регистрации по месту жительства надо 7-10 дней ждать, хотя не понятно что здесь сложного. Её за 2 минуты можно распечатать и сразу отдать человеку.

  10. Volgin7:

    Про «вы по записи» напомнило..
    В прошлом году проводил отпуск на даче, под Тверью. Решил съездить в город за продуктами, ну заодно и подстричься. Зашёл в парикмахерскую, узнаю можно ли подстричься. Мне отвечают: а вы по записи? Я: нет, просто проездом, типа турист. Они: ничем не можем вам помочь. Хотя я вижу, что один мастер точно без дела сидит. Ищу по 2Гис другой «барбершоп», прихожу-спрашиваю. А там та же самая ситуация — «вы по записи?» При этом сидят ТРИ МАСТЕРА без дела, курят и болтают 😡
    Ну не дуристика ли — отказываться от клиента с живыми деньгами?.. А туристам как тогда стричься в Твери 🧐

Оставить комментарий