О Почте России замолвите слово…

Почта России – организация странная: она вроде бы есть, вроде бы нужная, вроде бы работает, но постоянно попадает в эпицентр шуток населения.

pochta

Пару лет назад я не знал ни одного человека, который положительно отзывался бы о Почте России. Сейчас ситуация потихоньку меняется. Поворотным моментом стало включение Почты России в перечень стратегических предприятий в 2013 году. В неё вбухали большие деньги и что-то стало улучшаться. Организация запустила новый сайт и сделала классное мобильное приложение.

К сожалению, эти улучшения можно назвать точечными. Совок во многих отделениях остался. За последние месяцы я несколько раз был в отделении Почты России в Краснодаре. За это время я столкнулся один раз с хамством и дважды с отсутствием коробок для посылок. По словам работника почты, им уже 1.5 (!) месяца не завозят коробки. И мне предлагали посылку весом 300 грамм отправить в самой большой коробке (я их заставил достать с витрины последний мелкий коробок).

Один раз мне пришла вскрытая посылка, благо ничего не пропало. Уведомления тоже приносят с задержкой в несколько дней, поэтому без специальной программы для отслеживания – никуда.

Почта России создала отличное официальное приложение для отслеживания посылок. Разработчики осилили лишь версию для iPhone. Наверняка, в надежде в будущем освоить дополнительный бюджет на разработку iPad-версии. Если же они совсем не планируют делать планшетную версию программы, то это – грусть, печаль, тоска и позор…

Чем же хороша программа Почта России?

Приложение в меру информативное. По посылке предоставляется все возможные данные: от срока доставки до отделения, в котором её можно забрать. По каждой отдельной посылке можно написать сообщение, и в течение суток вам даже ответят.

Почта России

В приложении есть база отделений, что очень удобно для поиска нужного индекса, адреса отделения, телефона и времени работы.

Почта России приложение

Разработчики внедрили несколько мелких, но приятных опций, которые поднимают настроение. Например, автоматическая подстановка трек-номера, если он в буфере обмена. Или возможность заказать посылку на дом. Услуга доставки у Почты России, кстати, не очень дорогая. Функция доступна не во всех регионах.

При запуске показывается случайная картинка с почтовой маркой. Мелочь, а приятно.

marka-app

Также после получения посылки, вы можете оценить качество доставки. Я всегда готов влепить единицу, если почта не справляется со сроками, и пятёрку, если доставлено качественно и в срок. Общая инфа, вероятно, где-то анализируется и если это позволит выявить проблемы в конкретных отделениях или на каком-то этапе – от этого выиграют все.

trek

Приложение отслеживает и EMS.

ems-hearth

Вывод: Почта России на iPhone – прекрасное приложение. Рекомендую. Жаль, что по каким-то непонятным причинам до сих пор нет версии для iPad. Но всё равно цифровые сервисы бегут впереди самой организации! :)

Цена: Free
Скачать

Тип программы: , (все программы по категориям для iPad)
Размер приложения в App Store: 104.2 Мб
Язык приложения: Русский
Разработчик/Издатель: Russian Post
Программа универсальна для iPhone и iPad
Минимальная версия iOS: 11.0

О Почте России замолвите слово…: 29 комментариев

  1. Я согласен, на удивление, оба совковых пережитка: Почта и Сбер, имеют очень адекватные приложения, ну очень адекватные. Надеюсь, реал подтянется (сбер старается, но в глубинке полный песец; почта еще хуже). Давно пользуююсь приложением Посылка.

    1. Программисты всё делают в центральном офисе. Но эти программисты не могут повлиять на системные сбои в работе.

    2. Ну на счет Сбера Вы меня удивили. Например, в небольшом райцентре Тульской области (это, конечно, не самая глубинная глубинка, но все же) обслуживание ничем не хуже Тульских и Московских офисов, и уже лет 5 так.

      1. Да бывают косяки и часто. Свежий пример. Вчера отсидел 3 часа электронную очередь (из 4 человек), чтобы закрыть вклад. Причина моей траты времени – только 1 человек в этом отделении занимается вкладами (обычно до 4-х). Я бы и онлайн мог закрыть, но по своим причинам мне нужно было это сделать в офисе.
        Главный прорыв сбера – это сбербанк онлайн. То есть большинство операций можно (и нужно) делать дома за компьютером. Осталось ещё всех стариков и “староверов” убедить, что получение денег на карту ничем не отличается от личного присутствия в банке и занимания полезного пространства.

      1. Собственно говоря , моё замечание относилось к фразе ” совковых пережитка”. Мне очень не нравятся такие безапелляционные суждения.
        Банковская система Германии архаична и консервативна. Например: нет элементарного смс-информирования о проведённой по карте операции. Нет от слова “совсем”. Нет возможности открыть нормальную дебетовую карту, только EC card или кредитную. Лимиты даже на безналичные платежи. Только в прошлом году стали внедрять рассылку кодов через смс( ура!- не надо таскать с собой таблицу кодов). И это не только в Германии.
        Сейчас вынужден был открыть счёт в Литве. Порадовался, что есть смс информирование о проведённых операциях.
        Напрасно, так как смс приходит через 2-3 дня после операции.
        Есть вопросы и к почте.

        1. так “совковый пережиток” относится именно к непосредственному обслуживанию, реальному. Электронный сервис меня более чем устраивает, НО когда я жду письмо по Москве (!) через пересылку по Ярославлю (!!!!!) – это финиш.

          1. если непонятно написал, то я отправлял письмо с московского адреса на московский, а письмо (по идентификатору) шло через Ярославль.

            1. DHL пакет с документами из Вильнюса в Москву везёт через Дрезден. Есть стандартные алгоритмы и всякий раз система сводит работу к стандартным операциям

            2. Где-то видел трек, что письмо из Питера слетало куда-то на Байкал, вернулось в Москву, а потом доставилось по адресу в Ростовскую область.

  2. Тоже уже давно использую посылку. Почта России уже ничем, на мой взгляд, свою славу не изменит… И иногда кажется, ну, вот, заработало, наконец, может же, но нет, не может, показалось… :)

  3. А у меня немного другой опыт общения с Почтой России, Дим)
    В отделении самой Почты с получением посылок критичных проблем не было. Пару раз за несколько лет вес посылки (при получении) разнился от заявленной у продавца. В первом случае на Почте мне дали сначала подписать бумагу, мол типа я к Почте претензий не имею – только после этого выдали посылку. Второй раз такая бумага была уже приклеена скотчем к посылке. В обоих случаях ничего не пропало.
    Получаю посылки я как правило без очереди – т.к. они уже проплачены. Подхожу в любое окошко и прошу принести посылку.
    С недавних пор Почта ввела несколько нововведений. Мелкие пакеты теперь выдают в отделе доставки (отдельное помещение в здании Почты со своим входом). Очень мелкие пакетики почтальоны могут бросить вам прямо в почтовый ящик в подъезде (сегодня мне так положили конверт, в котором были пару симпатичных металлических брелков в виде яблока Apple).
    Иногда на телефон с Почты приходит смс-ка о том, что очередная посылка ждёт меня на Почте.
    Частенько что-нибудь заказываю на Али. Но очень редко номер трекинга умеет распознавать родное приложение от Почты России. Потому что продавцы отсылают товар самыми разными видами доставки.
    У AliExpress есть своё приложение (с поддержкой iPad) в App Store. И в личном кабинете можно сразу отслеживать за трекингом некоторых заказов..
    Также для отслеживания треков прсылок пользуюсь парой приложений из App Store: “TrackChecker” и “17Track”.
    Информация для жителей Москвы: некоторые продавцы с АлиЭкспресса отправляют посылку с помощью службы доставки СПСР. Как продавец отправил товар – на электронную почту покупателя приходит письмо с просьбой подтвердить свои паспортные данные. Здесь нет какого-либо мошенничества! Отправляете данные (иначе посылка уйдёт обратно к продавцу!). Дней через 10-12 в Москву посылка будет доставлена в ящики хранения PickPoint – в различных торговых центрах города можно увидеть стену из рыжих ячеек различного размера и терминала. Вам заренне будет предложено выбрать ближайший к вам пункт выдачи PickPoint. Потом приходит смс-ка с кодом для получения посылки. Вы подходите к терминалу, вводите полученный код – открывается ячейка, забираете товар. Платить за это не нужно)

    1. Так я уверен, что есть прекрасные отделения, с отдельными входами, а есть совковые, полусовковые и с примесью “совка”. И опыт общения с почтой зачастую зависит от конкретного отделения и людей, которые в нём работают :)

    2. Действительно, есть такая проблема, приложение почты России многие треки не принимает. Хотя в TrackChecker эти же треки отслеживаются и по России.

  4. Как это нет для ай пад, как раз таки у меня на ай паде прекрасно функционирует, даже обратная связь работает, я их поругиваю периодически, но в целом доволен

  5. Если б ещё там все данные верны были, тогда я бы хвалила Приложение. Дважды отправляла информацию об ошибках, но воз и ныне там.
    А работа самой почты какая то нереальная: моё отделение откроется после ремонта, видимо, к моей пенсии… С другой стороны- есть круглосуточный центр выдачи посылок, но, увы, посылки туда попадают лишь выборочно.

  6. Мой опыт общения с почтой России был только негативным .Даже приглашение приходило когда уже действие его заканчивалось . А ведь ещё нужно посетить с ним консульский отдел. И родственница с России не могла принять звонок с России , лишь спустя время получала сообщение (СМС) мол ей пытались позвонить с такого то номера и тогда она сама звонила в Россию.
    Перестраховывались что ль ,боялись что не оплатят ?

  7. Поизмываюсь ещё ))) У меня в нашем отделении работает тёща. У этой дамы внутрисемейная подпольная кличка “молния” (*сарказм). За такую зп только тёщи-молнии работают, вот и совок.

  8. Мое хобби моделизм …. так что на почту хожу 1-2 раза в месяц ,ну уже около 14-15 лет , за это время почта России сделала просто огромный скачек вперед . за приложение огромное спс

  9. А я могу поделиться впечатлениями о работе итальянской почты (это что-то типа нашей, российской) – откуда бы не шла посылка после пересечения итальянской границы ее невозможно отследить, т.е. в системе нет вообще никакой информации (как в черную дыру попадает)!!! Проходит несколько дней и в системе появляется инфо, что якобы посылка доставлялись(это входит в обязанности почты), но дома никого не было (хотя в указанное время дома кто-нибудь да был, причем извещения тоже никто не оставляет) и посылка направлена обратно отправителю!!! Когда получатель начинает поиски посылки сразу появляется извещение, причем датированное задним числом, но посылку так никто и не приносит, а на все вопросы и возмущения такая же реакция как и в России. Мне интересно, есть ли вообще в какой-нибудь стране нормально работающая почта? И что это за благословенная страна?

    1. В Таиланде почта шикарная.
      Даже байки доставляет поездами:) И нареканий не слышал – только хвалили

  10. Всем привет.
    Есть небольшой опыт использования этого приложения. Кстати, стоит и на Iphone и на Ipad. Работает и там и там .. кривенько)))
    Отправил тут посылки в два места – Россия и Украина и … стал следить. По России сестра получила уже посылку и съела ее, а в приложении все инфа висит что посылка ушла из сортировочного центра в областном центре. А до сестры еще 260 км от него. Вообщем, так и не дождался я что посылка вручена. Прошло три недели. На мой вопрос в поддержку почему так – получил очаровательный ответ дескать, программа работает не в on-line режиме и могут быть задержки информации.
    По Украине все более-менее информативно и практически в on-line режиме. Долго, правда. Со всеми этими таможнями..

    1. Там ещё зависит от отделения. Трек-номер отображает места, где посылка зафиксирована. Видимо, после какого-то места её перестали вносить в базу.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.