App Store — единственный магазин приложений для iPad и iPhone, и покупки в нём устроены иначе, чем в обычном интернет-магазине: платёжные данные хранит Apple, а не разработчик, возврат оформляется через Apple, а подписки живут в настройках устройства. Разбираем всё по порядку.
Что можно купить и как это отличить
- Платное приложение — на кнопке указана цена. Платите один раз, приложение навсегда привязано к вашей учётной записи Apple: его можно удалять и скачивать заново, устанавливать на все свои устройства.
- Бесплатное приложение со встроенными покупками — кнопка «Загрузить» и пометка «Встроенные покупки» под ней. Внутри могут продаваться разовые вещи (отключение рекламы, уровни, валюта в играх) или подписки.
- Подписка — регулярный платёж, обычно ежемесячный или годовой. В карточке приложения раздел «Встроенные покупки» показывает и цены, и периоды: если там написано «в месяц» или «в год» — это подписка.
Перед установкой разверните список встроенных покупок в карточке: он честно показывает, сколько на самом деле стоит «бесплатное» приложение.
Как настроить способ оплаты
«Настройки» → ваше имя → «Оплата и доставка» → «Добавить способ оплаты». Варианты зависят от страны учётной записи: банковская карта, счёт мобильного оператора (если ваш оператор поддерживает, он появится в списке), а также баланс учётной записи Apple, который пополняется подарочными картами.
Способ оплаты можно не указывать вовсе: при создании учётной записи выберите «Нет» — бесплатные приложения и обновления работают без карты.
Подарочные карты и баланс
Подарочная карта App Store пополняет баланс учётной записи; при покупках Apple списывает сначала с баланса, потом с карты. Активировать код: App Store → значок профиля → «Активировать подарочную карту или код» — можно ввести вручную или сфотографировать карту.
Два правила. Карты привязаны к стране магазина: код из другой страны не сработает. И покупайте их только у официальных продавцов: «коды со скидкой 50 %» в соцсетях — самый популярный способ мошенничества, а использованные или заблокированные коды Apple не восстанавливает.
Как купить приложение или подписку
- В карточке нажмите на цену или «Загрузить».
- Подтвердите покупку Face ID, Touch ID или паролем учётной записи.
- Готово: приложение скачивается, чек придёт на почту в течение суток.
Купленное можно переустанавливать бесплатно: App Store → профиль → «Покупки». Одна покупка действует на iPhone, iPad и Mac, если приложение универсальное, — а сейчас это почти все.
Подписки: пробный период и отмена
«Настройки» → ваше имя → «Подписки» — здесь все активные и истёкшие подписки, даты списаний и кнопка «Отменить». Отмена не возвращает деньги за текущий период, но доступ сохраняется до его конца.
Пробный период превращается в платную подписку автоматически. Apple присылает напоминание перед первым списанием, но надёжнее сразу после оформления пробного периода зайти в «Подписки» и отменить: пробный доступ при этом сохранится до конца срока.
Как вернуть деньги
Откройте reportaproblem.apple.com, войдите в учётную запись, найдите покупку и нажмите «Сообщить о проблеме» → выберите причину. Apple отвечает в течение двух суток; случайные покупки, покупки ребёнка и неработающие приложения обычно возвращают без вопросов, но обращаться нужно в первые дни, а не через месяц.
Отдельная история — подписки, оформленные не через App Store, а на сайте сервиса: их возвращает сам сервис, и Apple здесь не поможет.
Семейный доступ и покупки детей
Через «Семейный доступ» одна покупка становится доступна всем членам семьи (если разработчик это разрешил — большинство разрешают), а платит за всё организатор семьи. Для детских учётных записей включите «Попросить купить»: каждая покупка, даже бесплатная загрузка, будет ждать подтверждения на вашем устройстве.
Если планшет общий, ограничьте встроенные покупки через «Экранное время» → «Контент и конфиденциальность» → «Покупки в iTunes и App Store». Зачем это нужно, лучше всего объясняет история Smurfs’ Village и смурфоягод.
Если оплата не проходит
- Страна учётной записи. Карта и магазин должны быть из одной страны. Сменить страну можно в «Настройках» → имя → «Медиаматериалы и покупки» → «Просмотреть», но только с нулевым балансом и без активных подписок.
- Задолженность. Если предыдущий платёж не прошёл, App Store блокирует новые покупки и обновления до погашения — сообщение об этом появится при попытке что-то скачать.
- Карта не принимается. Попробуйте другую или пополните баланс подарочной картой — покупки с баланса проходят всегда.
- Оператора нет в списке. Оплата со счёта телефона доступна не у всех операторов и не во всех странах; если пункта нет, значит, ваш оператор не подключён.
Частые вопросы
Можно ли перенести покупки на другую учётную запись?
Нет. Покупки привязаны к учётной записи навсегда; единственный способ поделиться — «Семейный доступ».
Как посмотреть, за что списали деньги?
«Настройки» → имя → «Медиаматериалы и покупки» → «Просмотреть» → «История покупок». Там видны все списания, включая подписки, и по каждому можно запросить возврат.
Почему цена в App Store отличается от цены на сайте разработчика?
Apple берёт комиссию с покупок в магазине, поэтому подписки на сайте часто дешевле. Но оформленную на сайте подписку не видно в «Настройках», и вернуть её через Apple нельзя.
Отзывы